Como solicitar a exclusão dos seus dados
Data deletion instructions / Instruções de exclusão de dados
O ServiceBen é uma plataforma de atendimento automatizado por WhatsApp usada por pequenos negócios. Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, seja você o dono de um negócio que usa a plataforma ou um cliente final que conversou com o assistente de algum negócio.
Como pedir
- Envie um e-mail para diego.sacramento07@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe o número de telefone (com DDD) usado no WhatsApp e, se você for dono de um negócio, o nome do negócio cadastrado.
- Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias.
O que é excluído
- O histórico de mensagens trocadas com o assistente virtual, associado ao seu número.
- Seu número de telefone e nome de perfil registrados nas conversas.
- Para donos de negócio: os dados da conta, o catálogo, os horários e as credenciais de acesso ao painel.
O que pode ser mantido
Registros que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, dados de cobrança e notas fiscais) são mantidos apenas pelo prazo legal e depois eliminados. Cópias que o próprio WhatsApp/Meta mantém em seus sistemas seguem as políticas da Meta e devem ser solicitadas diretamente a ela.
Mais informações
Veja também nossa Política de Privacidade.